お買い物ガイド:目次 MAMIAN(本店)

返品/交換/キャンセルについて

返品について

当店では、サイズが合わない/イメージ違いなどの場合、返品をお受けいたしております。
事前のメールやお電話連絡は必要といたしませんので、お荷物に同封の返品依頼書の内容に沿ってお手続きをお願いいたします。
※返品依頼書を紛失された場合はこちらからプリントしご利用ください。

商品の返品手順

  • 1.お荷物に同封の返品依頼書に必要事項をご記入下さい
  • 2.返品商品と返品依頼書を納品時の梱包材に入れて下さい
  • 3.商品到着から7日以内に、最寄りの運送会社より送料お客様負担にて発送下さい
  • 4.返品商品が当店に到着後、数日以内にお支払い方法に応じた方法で商品代金を返金いたします
  • 5.ご注文のキャンセルや変更が完了した時点でお送りする「返品完了のお知らせ」をもって返品完了といたします

ご注意ください

※以下の場合は返品をお受けできません。

  • 商品到着後、7日間を経過した商品 (商品到着日から7日以内に当店到着するよう返送下さい)
  • ご使用になった商品 (使用された形跡のある商品は返品をお受けいたしかねます)
  • 屋外や玄関などで試し履きがされた商品 (靴底に傷や使用感がある商品は返品をお受けいたしかねます)
  • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品 (未使用であった場合でも返品をお受けいたしかねます)
  • SALE品・特価商品など、当店の各ページにて返品できない旨ご案内している商品
  • 上記商品を当店にお送りされた場合は、誠に恐れ入りますが返送させていただきますのでご注意ください。

交換について

当店ではサイズ交換や商品交換はおこなっておりません。
ご不要な商品を返品していただき、希望のサイズ・商品を再度ご注文いただく形となります。
返品方法をご確認いただき返品手続きをお願いいたします。

ご返金方法について

返品商品が当店に到着後、数日以内にお支払い方法に応じた方法で商品代金を返金させていただきます。

クレジットカード決済の場合】

請求の取り消し、また金額の訂正にて返金とさせていただきます。

代金引換支払い/NP後払い支払い(支払い後)の場合】

返品依頼書にてご指定の口座に返品商品代金を返金させていただきます。
※返金の際の振込手数料はお客様負担となります。

NP後払い支払い(支払い前)の場合】

■複数の商品を購入いただいて、すべて返品となる場合
 ・後払い請求の取り消しをさせていただきます。
 ・返品後に請求書が届いた場合は破棄してください。

■複数の商品を購入いただいて、一部が返品となる場合
 ・請求内容を変更し、再度後払い請求をお送りします。
 ・返品前の請求書は破棄してください。

【商品が不良品、品違いの場合】

商品の品質/商品検品には万全を期しておりますが、万が一商品に破損や汚損が確認された場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、メールにてご連絡下さい。

【キャンセルについて】

ご注文のキャンセル・送付先のご変更がある場合は、商品の出荷前に限りお受けする事ができます。
メールにてなるべくお早めにご連絡ください。

※当サイトの各ページにてキャンセルが出来ない旨ご案内している商品につきましてはキャンセルをお断りさせていただきます。
※商品出荷後のキャンセルは承れません。

【お問い合わせについて】
【カスタマーサポート営業日時】
月曜日〜金曜日(土・日・祝祭日を除く)/10:00〜18:00

お問い合わせはメール・お問い合わせページ・お電話(078-691-9066)をご利用ください。
なお、メール・お問い合わせページからの受付は24時間行っており、ご回答は24時間以内(土・日・祝祭日を除く) にいたしますが、お問い合せは届いた順番にお答えいたしますので、回答までに時間がかかる場合もございます。 あらかじめご了承下さい。